Turbūt jau girdėjote, jog Apple atnaujinta operacinė sistema (iOS 14) leis vartotojams žinoti, kuri mobilioji aplikacija naudoja jų asmeninius duomenis. Be to, šis atnaujinimas prašys vartotojų duoti sutikimus jais naudotis, kitaip sakant, panašiai kaip naršant internetinėse svetainėse yra su privatumo politika.


Ką tai reiškia Facebook/Instagram reklamos paleidėjams? Apple produkcijos vartotojai galės nesidalinti savo duomenimis su programėle, todėl nukentės analitiniai parametrai, tikslinės auditorijos ir kt. Trumpai tariant, šiuo metu mes nežinome ko tikėtis iš šių pokyčių, bet privalome pasidaryti namų darbus, jog Facebook reklama ir toliau veiktų sklandžiai.


Kas keisis?:


1. Svetainės konversijos sumažėja iki 8 vienam domenui (daugeliui mūsų tai nėra didėlė bėda);


2. Mobiliųjų aplikacijų reklamos paskyra gali būti susieta tik su viena programėle, kurti nedaugiau 9 reklamos kampanijų (campaigns) ir nedaugiau 5 reklamos rinkinių (ad sets) per kampaniją;


3. Reklamos rezultatų duomenys gali vėluoti iki 3 dienų;


Nebelieka reklamos rezultatų skaidymo pagal lytį, amžių, regioną ir poziciją, kur reklama buvo rodoma.


Instrukcija. Kokius namų darbus turime padaryti?


1. Stiprinti svetainės ir pixelio ryšį.Plačiau skaitykite ČIA.


2. Verifikuoti domeną:


3. Susikonfigūruoti konversijas:


Tiek namų darbų. Laukite naujienų ir sėkmės reklamos kampanijose!

Nuo 2020 metų lapkričio 16 dienos dėl privatumo politikos taisyklių Facebook/Instagram atsisako Messenger žinučių reklamos Europoje. Jeigu potencialūs klientai Jus pasiekia privačia žinute, štai kokie pokyčiai Jūsų laukia:


1. Nelieka galimybės optimizuoti reklamos susirašinėjimams žinutėmis;


2. Nelieka galimybės surinkti potencialiaus kliento duomenų reklama, kuri lydį į Facebook žinutę;


3. Nelieka sponsored žinučių;


4. Nelieka susirašinėjimo žinutėmis metrikos ir įžvalgų;


5. Nelieka galimybės kurti Custom ir Lookalike auditorijų žmonėms, kurie susisiekė su Jumis Facebook arba Instagram žinutėmis.


Svarbu. Jeigu Jūsų pagrindinis tikslas yra pradėti Messenger susirašinėjimus su potencialiais klientais, tam yra ir alternatyvi galimybė, tai yra, optimizuoti reklamos kampanijas nuorodos paspaudimams, kurie nuves į Messenger.


Kaip tai padaryti?


l. Kuriant naują reklamos kampaniją objective dalyje pasirinkti Traffic (srautas)


2. Tęsiant reklamos kampanijos kūrimą reklamos rinkinio (ad set) dalyje pasirinkite, jog reklamos srautas būtų kreipiamas į Messenger platformą


Dažnai susilaukiam klausimų apie Facebook pixel naujienas nuo 2021 metų: ar tai yra remarketing (pakartotinių) reklamų pabaiga, ar Facebook neberinks informacijos apie žmonių srautus ir veiksmus internetinėse svetainėse?

Kodėl kyla šie klausimai?

Žinia, jog tam, kad geriau apsaugotų vartotojų privatumą internetinėse svetainėse nuo 2022 metų Google chrome naršyklė pradeda pilnai blokuoti 3–iųjų šalių slapukus (third party-cookies), beje, Firefox ir Safari naršyklės tai daro jau dabar. Šie veiksmai suponuoja klausimą, kaip tai įtakos Facebook pixel ir kitus reklamoje naudojamus slapukus?

Kas yra slapukai?


Slapukai yra maži tekstiniai dokumentai, kurie turi unikalų identifikacinį numerį. Apsilankius internetinėje svetainėje šis numeris iš internetinės svetainės yra perduodamas į lankytojo įrenginį, todėl svetainė gali įsiminti lankytojo veiksmus ir optimizuoti vartotojo patirtį.


Kuo skiriasi pirmųjų šalių slapukai nuo trečiųjų šalių slapukų?


Pirmųjų šalių slapukai. Šie slapukai yra sukuriami internetinės svetainės, kurioje lankotės. Jie naudojami renkant svetainės vartojimo statistiką, bei užtikrina gerą vartotojo patirtį (prisimindami kalbos ir kitus nustatymus)


Trečiųjų šalių slapukai. Šie slapukai sukuriami kitos svetainės nei kurioje lankotės, todėl ir vadinimai trečiosios šalies slapukais. Šie slapukai dažniausiai naudojami internetinės rinkodaros ir analitiniais tikslais.


Kaip tai įtakos Facebook pixel veikimą?


Facebook pixel veikia pirmųjų šalių slapukų (cookies) pagalba, todėl trečiųjų šalių slapukų ribojimai internetinės svetainės srauto sekimui didelės įtakos gali ir neturėti. Tačiau šie pokyčiai turės neišvengiamą paveiks Audience network’ą (trečiųjų šalių partnerius), kurių gali nebelikti. Šiuo metu yra sunku prognozuoti, kokius neigiamus padarinius pajusime, todėl dalinamės instrukcija kaip įdiegti Facebook Conversion API, kurio pagrindu veiksmų atliekamų svetainėje informacija būtų perduodama ne iš naršyklės, bet iš serverio.

1. Užtikrinti, jog prie pixel’io nustatymų būtų įjungti 1–ųjų šalių slapukai. Tai padaryti galite iš savo Facebook business manager paskyros nuėję į events manager nustatymus arba tiesiog paspaudę ČIA

2. Įdiegti Conversion API tracking kaip papildomą tracking metodą. Įsidiegti Conversion API galit naudodami partnerinę intergraciją (wordpress, woocommerce ir kitos) abra susikurdami Access token ir įdiegdami jį ranka

Skaitmeninėje rinkodaroje pokyčiai yra neišvengiami ir dažni, todėl tikimės, jog ši instrukcija padės išlaikyti Jūsų aukštus internetinės reklamos standartus!

Visi Facebook puslapių administratoriai yra spaudę šį mygtuką: vieni džiaugėsi išaugusiais rezultatais, kiti pyko, kad neva sumažėjo organinis pasiekiamumas.


Bet kokia yra tikroji šio mygtuko prasmė ir ko netenki tik ryškindamas skelbimus?

Dalinuosi pagrindiniais trūkumais:


Reklamos kampanijos tikslo nustatymai.




Boostinant Facebook’as siūlo tik kelis reklamos kampanijų tikslus ir transliuoja jas pagal paskelbto įrašo formatą, pavyzdžiui, įrašas su nuotrauka optimizuojamas įsitraukimais (like, share…), video – peržiūromis ir t.t. Atrodo paprasta ir patogu, tačiau prarandate labai daug, pavyzdžiui, reklamas skirtas pardavimams elektroninėje parduotuvėje skatinti ir kt.


Testavimo.


Paryškintas skelbimas yra transliuojamas tik vienam reklamos rinkiniui (ad set) su automatizuotais nustatymais. Kurdami daug reklamos rinkinių galite:


Skelbimą transliuoti skirtingoms auditorijoms;


Rodyti reklamą tik pasirinktomis dienomis ir paros metu;


Testuoti skirtingas reklamavimosi pozicijas ir joms adaptuoti savo turinį (pvz, Instagram stories, Facebook messenger ir kt.);


Skirtingoms auditorijoms rodyti skirtingus skelbimus: testuoti kelis skirtingus teksto ar nuotraukų variantus





Pixel’io


Greičiausiai, jeigu tik boostinant skelbimus nesate įsidiegę ir Facebook pixel’io (plačiau apie jį paspaudus ČIA), tad nerenkate jokios informacijos apie žmonių atliekamus veiksmus internetinėje svetainėje ir nekuriate retargetingo (persekiojančių) reklamos kampanijų.


Custom ir Lookalike auditorijos



Visi spėjot prakeikti prekės ženklus, kai po apsilankymo jų internetinėje svetainėje jūsų Facebook ar Instagram siena būna ištapetuota reklamomis… Bet tai veikia labai efektyviai! Taip reklamuotis galite ir Jūs. Kuriant custom auditorijas galite pasiekti visus žmonės, kurie atliko kokį nors veiksmą Jūsų svetainėje arba buvo susidomėję Facebook/Instagram puslapiais, importuoti savo klientų duomenų bazes, sukurti auditorijas žmonių panašių į tuos žmonės, kurie iš Jūsų pirko už daugiausiai pinigų ir t.t.


Paminėjau tikrai ne visus Boost post trūkumus palyginus su reklama ADS manager, tačiau paminėjau svarbius!




Turbūt kiekvienas yra gavęs tokį ar panašų pranešimą ant savo puslapio sienos. NESPAUSKITE NUORODOS!


Žinutė, jog puslapis bus blokuojamas Facebook’o priverčia sunerimti ir norisi spausti bet kurią nuorodą, kad tik jo neblokuotų, bet


tai ne Facebook’as Jums rašo, nes Facebook’as nežymi Jūsų žinutėse, nerašo Jums ant sienos ir t.t.


Įprasta veiksmų seka yra apie tokį atvejį pranešti (report) Facebook’ui ir toliau ramiai gyventi, bet ką daryti, jeigu paspaudėte ant nuorodos?


Dažniausiai paspaudus ant nuorodos žmonės praranda savo Facebook puslapius ir yra prijungiami prie nežinomų puslapių iš, tarkime, Indijos, bet tai nėra didžiausia problema… Nuorodos paspaudimas prie Jūsų reklamos paskyros (ads manager) prideda naują vartotoją, kuris turi visas teises reklamuotis naudojantis Jūsų sąskaita. Ar jis taip ir padaro? Žinoma. Turbūt tolimesnė įvykių seka kaip ir aiški… Ką daryti praradus savo pinigus?


Pirma, blokuokite savo banko kortelę


Antra, spauskite ČIA ir pasižiūrėkite ar nesate prisijungę ne su savo įrenginiais ir keistose lokacijose, pasikeiskite savo slaptažodį ir įsijunkite TWO-FACTOR AUTHENTICATION.


Trečia, spauskite ČIA ir pasižiūrėkite ar prie AD ACCOUNT ROLES nėra prijungtų nežinomų žmonių (žr. apačioje):





Ketvirta, rašykite į Facebook klientų aptarnavimo centrą ir išdėstykite, kas nutiko. Kaip tai padaryti rasite ČIA

Istorijos moralas. Paskyros pavogimo atvejais Facebook’as ištiria Jūsų situaciją ir savaitės bėgyje pinigus grąžina! Bet kuriuo atveju, situacija padėtis nėra maloni, todėl venkite spausti neaiškios kilmės nuorodas!

Facebook Ads manager’is (reklamos vadybininkas) turi 3 auditorijų kūrimo būdus: Custom, Lookalike ir Saved. Šįkart šnekėsime apie Saved auditorijas, t.y., kada pasirenkame lokaciją, amžių, lytį, pomėgius ir ryšį su mūsų administruojamu puslapiu arba bent vieną iš jų. Pavyzdžiui, savo turinį bandysime pareklamuoti 25-35 metų moterims, kurios gyvena Vilniuje, mėgsta kates ir papūgas, tačiau išskirsime tas, kurios domisi šunimis.


Atsidarykime auditorijų kūrimo įrankį arba spauskite ČIA (p.s. pirmąkart kuriant auditorijas matote vaizdą kairėje, o kas jau yra bandę kurti – dešinėje)





Puikiai! Dabar atsidarėme auditorijų kūrimo įrankį – liko pasirinkti auditorijos tipą. Šiandien renkamės SAVED





Atsidarius langui, kaip pavyzdyje apačioje, pradedame kurti auditoriją





Pirma, pavadiname kuriamą auditoriją (šis pavadinimas matomas tik Jums). Aiškus pavadinimas pagelbės analizuojant reklamos kampanijos rezultatus ir kuriant naujas reklamos kampanijas.





Antra, pridedame arba išskiriame Custom auditoriją. Pastaba, Custom auditorijas sudaro Jūsų svetainės lankytojai, Facebook puslapio lankytojai ir pan. Apie jas dar nešnekėjome (bet šnekėsime!), tad praleiskite šią dalį.





Pridėti Custom auditoriją





Išskirti Custom auditoriją





Trečia, pasirenkame lokaciją ar kelias.








Lokaciją galime detalizuoti ne tik miesto ar valstybės tikslumu, bet ir konkrečiu adresu (žr. apačioje)








Dabar nurodyta lokacija yra Gedimino pr. 1, Vilnius 10 mylių spinduliu, bet ji apima visą miestą ir jo rajonus. Šį spindulį galima ir sumažinti (žr. apačioje)







Jeigu reklama norime transliuoti visoje Lietuvoje, bet ne Vilniuje. Nenorimą vietovę galima išskirti








Ketvirta, lokaciją galima detalizuoti pagal tai ar žmogus ten gyvena, pagal visus žmones esančius joje, pagal tai ar žmogus ten keliauja ar neseniai lankėsi:


Everyone in this location – žmonės, kurie gyvena nurodytoje lokacijoje (nurodytą jų Facebook profilyje) arba šiuo metu ten yra pagal mobiliojo įrenginio duomenis. Šis nustatymas naudojamas, kai norite pasiekti visus žmones nurodytoje lokacijoje;


People who live in this location – žmonės, kurie gyvena nurodytoje lokacijoje (nurodytą jų Facebook profilyje ir IP adreso duomenys). Šis nustatymas naudojamas, kai norite pasiekti lokacijos gyventojus;


People recently in this location – visi žmonės, kurie paskutiniais duomenimis yra šioje lokacijoje, pagal mobiliojo įrenginio duomenis arba neseniai pasikeitę lokaciją savo Facebook profilyje. Šį tipą taip pat galima traktuoti, kaip naujus vietovės rezidentus;


People travelling in this location – visi žmonės, kurių paskutinė lokacija yra 200 km ir daugiau toliau negu jų namai. Šis nustatymas naudojamas, kai norite pasiekti keliautojus.





Penkta, amžiaus grupės, lyties ir kalbos nustatymai. Pastaba. Kalbos nustatymas yra naudojamas tai atvejais, kai norite pasiekti kalbinę grupę, kuri nėra būdinga Jūsų lokacijai. Pavyzdžiui, norintiems pasiekti Lietuvos emigrantos Jungtinėje Karalystėje reikėtų pasikeisti lokjaciją į Jungtinę Karalystę, o kalbos nustatymuose pažymėti Lietuvių/Lithuanian.








Šešta, išsamusis taikymas/detailed targeting. Šis nustatymas padės detalizuoti auditoriją pagal žmogaus demografiją, pomėgius ir elgesį. Šiuos duomenis Facebook algoritmas atrenka pagal vartotojus sudominusias reklamas, puslapius, draugus, demografinius rodiklius ir daugelį kitų parametrų. Norint išskirti tam tikrą parametrą reikia įrašyti pageidaujamą pomėgį arba pasirinkti iš Facebook’o pasiūlymų (žr. apačioje).








Savo auditoriją galite detalizuoti išskirdami (exclude) arba susiaurindami (narrow) tam tikrus pomėgius.


Susiaurinimas (narrow). Pavyzdžiui, prekiaujate iPhone X telefonu dėklais su Game of thrones simbolika. Vadinasi, reklamą galite trasliuoti visiems žmonėms, kurie turi iPhone X telefonus ir privalo domėtis Game of thrones (žr. apačioje):





Išskyrimas (exclude). Pavyzdžiui, norite pasiekti kačių mylėtojus, bet tik tikrus kačių mylėtojus. Vadinasi, galite pasirinkti žmones, kurie domisi katėmis, išskyrus tuos, kurie domisi šunimis, papūgomis ir t.t. (žr. apačioje)





Septinta. Žmogaus ryšys su Jūsų puslapiu, mobiliąja programėle arba Facebook renginiu:


Ryšys su Facebook puslapiu


People who like your page. Jūsų puslapio fanai. Pavyzdžiui, kuriate kačių mylėtojų auditoriją, bet norite, kad jie taip pat būtų paspaudę mėgti ant Jūsų Facebook puslapio;


Friends of people who like your page. Jūsų fanų draugai. Pavyzdžiui, kačių mylėtojų auditorija, kurių draugai yra Jūsų fanai


Exclude people who like your page. Jūsų puslapio fanų išskyrimas. Pavyzdžiui, kuriate kačių mylėtojų auditoriją, bet norite išskirti savo puslapio fanus arba tiesiog jų neužknisti su per dažnu turiniu.





Ryšys su mobiliąja programėle


People who used your app. Žmonės, kurie jau yra naudoję Jūsų programėlę;


Friends of people who used your app. Draugai žmonių, kurie naudojo Jūsų programėlę;


Exclude people who used your app. Žmonių, kurie naudojosi Jūsų programėle išskyrimas.





Ryšys su Facebook renginiu


People who responded to your event. Visi žmonės, kurie buvo pateikę atsakymą dėl Jūsų renginio


Exclude people who already responded to your event. Žmonių, kurie jau pateikė atsakymą dėl dalyvavimo/nedalyvavimo Jūsų renginyje išskyrimas.





Advanced combinations


Galite pridėti žmones, kurie yra Jūsų Facebook puslapio fanai arba naudojasi Jūsų programėle arba yra pateikę atsakymą dėl dalyvavimo renginyje


Galite pridėti draugus žmonių, kurie yra Jūsų Facebook puslapio fanai arba naudojasi Jūsų programėle arba yra pateikę atsakymą dėl dalyvavimo renginyje


Galite išskirti žmonės, kurie yra Jūsų Facebook puslapio fanai arba naudojasi Jūsų programėle arba yra pateikę atsakymą dėl dalyvavimo renginyje





Aštunta. Potencialus auditorijos dydis. Kiek apytiksliai žmonių sudaro Jūsų auditoriją galite pasižiūrėti štai čia (žr. apačioje):





Devinta. Išsaugokite auditoriją.





Dešimta. Išsaugota auditorija įkris į sukurtų auditorijų sąrašą, kur ją galima redaguoti arba ištrinti





Sėkmės kuriant ir naudojant auditorijas!

Ar Facebook’as išrašo sąskaitas faktūras nurodytais rekvizitais ir kur jas rasti?


Pirma, reikia reikia Facebook’ui pateikti savo rekvizitus. Tą padaryti galite paspaudę ČIA





Antra, reikia būti prisidėjus mokėjimo būdą. Jį prisidėti galite paspaudę ČIA





Trečia, pasirinkti mokėjimo būdą, t.y., ar mokėsite bankine kortele, ar iš paypal sąskaitos, ar pasinaudosite Facebook’o dovanų kuponu. Pastaba. Kartais Facebook’ui nepavyksta nuskaičiuoti pinigų iš Jūsų banko sąskaitos, nors ji ir nėra tuščia. Nieko baisaus! Susisiekite su banku arba pasikeiskite el. bankininkystės nustatymus, jog tokie atsiskaitymai būtų leidžiami.





Ketvirta, Jums išrašytas sąskaitas faktūras rasite paspaudę ČIA. Tada Jums tereikės kalendoriuje pasirinkti laikotarpį už kurį trūksta sąskaitų faktūrų ir paspausti mygtuką atsisiųsti (žiūrėti, pvz, apačioje).



Būna dienų, kai Facebook’as Jūsų reklamos niekaip nepatvirtina – sako, kad peržiūrima. Dieną, dvi…


Būna dienų, kai Jūsų reklamos nepatvirtina – sako, kad neatitinka bendruomenės taisyklių, kad prekiaujat žmonėmis, nors bandote parduoti puokštę gėlių.


Būna dienų, kai tiesiog norite žmogiško patarimo, kai kyla klausimų…


…ir tada atsimušat į Facebook’o klientų aptarnavimo sieną: kai atsakymų reikia laukti ilgai, kai atsakymai išvis neateina…


…BET…


Tiesa sakant, Facebook’as atsako ir netgi gyvai per messenger’į galite konsultuotis su kliento aptarnavimo specialistais.


Reikės paieškoti


Pirma, norintiems pasitarti su konsultantu iš Facebook’o reikės nueiti į savo reklamos vadybininko pagalbos puslapį arba tiesiog paspausti ČIA.





Antra, Jūs neradote atsakymų į savo klausimus, todėl norite bendrauti su konsultantu. Paspauskite and mygtuko GET STARTED (kaip parodyta pavyzdyje aukščiau)





Trečia, pasirinkite taip trokštamos pagalbos temą iš išvardytų: reklamos, paskyros saugumas, mokėjimai ir t.t.





Ketvirta, paspauskite ant mygtuko CHAT WITH REPRESENTATIVE (kaip nurodyta pavyzdyje aukščiau)


Dabar galite iškamantinėti Facebook’o atstovą visais rūpimais klausimais!


PASTABA. Kartais pagalbos linija būna užimta, tad neišsigąskite! Facebook’as neignoruoja Jūsų – luktelkit

Kas yra Facebook Pixel?

Facebook pixel’is yra slapukas, kurį dedame į internetinę svetainę. Dėka jo galime optimizuoti reklamos kampanijas tikslams svetainėje (pvz, pardavimai el. parduotuvėje, registracijos į renginį ir t.t.), savo reklama persekioti (retargeting) žmones, kurie jau lankėsi svetainėje bei kurti auditorijas pagal Pixel’io surinktą informaciją.

Kaip įdiegti Facebook Pixel?

Dalinuosi greitu Facebook Pixel įdiegimo būdų:

1. Nueikite į Pixel’ių skyrių reklamos vadybininke ar paspaudę čia ir paspauskite Create a pixel



2. Suteikite vardą savo Pixeliui ir įveskite internetinės svetainės adresą (ši informacija bus matoma tik Jums)

3. Ir spaudžiame „Email instructions to a Developer“:

4. Įvedame žmogaus atsakingo už mūsų svetainę el. paštą ir paspaudžiame siųsti

Ar mano Pixel’is yra aktyvus?


Pasitikrinti ar Jūsų pixelis aktyvus galite atsisiuntę ir įsidiegę Google Chrome naršyklės įskiepį Pixel helper